Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Paperbloom, gevestigd aan Prins Bernhardlaan te Volendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42102928.

Wij vinden het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG genoemd. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens hebben mensen recht op duidelijke informatie over wat organisaties met hun persoonsgegevens doen en waarom.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;

adresgegevens;

e-mailadres;

telefoonnummer, indien je dit invult;

betaalgegevens;

bestelgegevens;

factuurgegevens;

verzendgegevens;

IP-adres;

gegevens over je gebruik van onze website;

communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer je ons mailt of een contactformulier invult.

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en bestelgegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.

Betalingen afhandelen

Voor betalingen maken wij gebruik van een betaalprovider, zoals [naam betaalprovider, bijvoorbeeld Mollie, Shopify Payments, Stripe of PayPal]. Wij ontvangen zelf geen volledige creditcardgegevens.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij je gegevens om je vraag, klacht of verzoek te beantwoorden.

Verzending

Wij delen de noodzakelijke gegevens met verzendpartijen, zoals [PostNL/DHL/DPD/andere vervoerder], zodat je bestelling kan worden bezorgd.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit nodig is voor onze bedrijfsadministratie en fiscale verplichtingen.

Nieuwsbrief en marketing

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen of inspiratie te sturen. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

Websiteverbetering en analyse

Wij kunnen gegevens over websitegebruik verwerken om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld via analytische cookies of vergelijkbare technieken.

4. Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor bestaat. Voor onze webshop zijn dat meestal:

de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;

een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de administratie;

toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of bepaalde cookies;

gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, fraudepreventie of verbetering van onze website.

5. Delen wij gegevens met anderen?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met andere partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk hierbij aan:

betaalproviders;

verzendpartijen;

webshopplatform, bijvoorbeeld Shopify;

boekhouder of administratiekantoor;

e-mailmarketingsoftware, indien van toepassing;

hostingpartij;

analyse- en advertentietools, indien van toepassing.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. De ACM omschrijft cookies als bestanden die een website-eigenaar op het apparaat van een bezoeker plaatst, bijvoorbeeld op een computer, laptop, smartphone of tablet.

Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het afrekenen.

Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, retargeting of socialmediapixels. Hiervoor vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. De AVG noemt geen vaste algemene bewaartermijn; gegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig is.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

bestel- en factuurgegevens: zolang als nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen;

klantcontact: zolang als nodig is om je vraag of klacht af te handelen;

nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;

accountgegevens, indien van toepassing: zolang je account actief is of totdat je verwijdering aanvraagt;

analytische gegevens: volgens de instellingen van de gebruikte analysetool.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot persoonsgegevens, veilige opslag en het gebruik van betrouwbare dienstverleners.

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;

correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

verwijdering van jouw persoonsgegevens;

beperking van de verwerking;

overdracht van jouw gegevens;

bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

intrekking van eerder gegeven toestemming.

De Autoriteit Persoonsgegevens vermeldt onder meer dat personen recht hebben op inzage in persoonsgegevens die over hen gaan.

Je kunt een verzoek sturen naar [e-mailadres]. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

10. Nieuwsbrief

Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je berichten te sturen over onze producten, aanbiedingen en inspiratie.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via [e-mailadres].

11. Minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Als je denkt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. Dan verwijderen wij deze gegevens indien nodig.

12. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van internationale softwarediensten.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende privacywetgeving en met passende waarborgen.