Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Webshop: de online winkel van Paperbloom, gevestigd te Volendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42102928.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.

Consument: de klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Producten: alle door de webshop aangeboden artikelen, waaronder pop-up kaarten, wenskaarten, enveloppen en aanverwante producten.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de webshop en de klant via de website.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen de webshop en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en productinformatie

De webshop doet haar best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.

Afbeeldingen, kleuren en afmetingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of fotografie.

Omdat pop-up kaarten handwerk of fijne papierconstructies kunnen bevatten, kunnen kleine afwijkingen in afwerking, kleur of details voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan de kwaliteit van het product.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals typefouten of onjuiste prijzen, binden de webshop niet.

Artikel 4 — Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de webshop deze bestelling per e-mail bevestigt.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, adres, e-mailadres en overige bestelgegevens.

Wanneer gegevens onjuist zijn ingevuld en daardoor levering niet mogelijk is, kunnen extra kosten voor rekening van de klant komen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 6 — Levering en verzending

De webshop streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

De aangegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Indien een pakket of briefpost vertraging oploopt bij de vervoerder, is de webshop hiervoor niet aansprakelijk, maar zal de webshop waar mogelijk helpen bij het zoeken naar een oplossing.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en retour

Consumenten hebben bij online aankopen in principe het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of bekeken voor zover nodig is om te beoordelen of de consument het wil houden.

Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet wordt teruggestuurd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

Na ontvangst van de retourzending betaalt de webshop het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Terugbetaling dient bij herroeping in beginsel binnen 14 dagen plaats te vinden; de webshop mag wachten totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

Artikel 8 — Uitzonderingen op retour

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde kaarten, kaarten met een eigen naam, tekst, datum, logo, foto of maatwerkontwerp.

Niet-gepersonaliseerde standaardproducten kunnen wel worden geretourneerd volgens artikel 7.

Artikel 9 — Beschadigde of verkeerd geleverde producten

De klant dient de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

Wanneer een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden via [e-mailadres], bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.

Als blijkt dat het product beschadigd of verkeerd geleverd is, zal de webshop zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

Artikel 10 — Gebruik van producten

Pop-up kaarten zijn gemaakt van papier en kunnen kwetsbare onderdelen bevatten.

De klant dient de kaart voorzichtig te openen en te sluiten.

De producten zijn geen speelgoed en zijn niet geschikt voor jonge kinderen zonder toezicht, vanwege kleine onderdelen of kwetsbare papierconstructies.

De webshop is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldig openen, vocht, vuur, vouwen buiten de bedoelde lijnen of andere handelingen die buiten normaal gebruik vallen.

Artikel 11 — Garantie en conformiteit

De webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productinformatie en redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Wanneer een product een gebrek heeft, kan de klant contact opnemen met de webshop.

Garantie geldt niet voor schade ontstaan door normaal gebruik, onzorgvuldig gebruik, verkeerd openen of bewaren, vocht, hitte of eigen aanpassingen aan het product.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten, productfoto’s, logo’s en andere content op de website zijn eigendom van de webshop of van de betreffende rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, te verspreiden, te gebruiken of commercieel te exploiteren.

Ook de ontwerpen van de pop-up kaarten mogen niet worden nagemaakt, gekopieerd of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder toestemming.

Artikel 13 — Privacy

De webshop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 14 — Klachten

Klachten over producten, levering of service kunnen worden gemeld via [e-mailadres].

De webshop streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van het product.

Artikel 16 — Overmacht

De webshop is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer sprake is van overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, brand, ziekte, technische storingen, voorraadproblemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van de webshop.